Cara Melakukan Komplain

Bila menggunakan browser di komputer

Komplain hanya digunakan untuk mengakhiri transaksi, bila terjadi kendala tetapi Anda ingin meneruskan transaksi sebaiknya dikomunikasikan dengan Pembeli melalui Chat.

• Tombol Komplain akan muncul setelah pesanan jasa terkonfirmasi.
• Penjual/Vendor dapat melakukan komplain dengan klik Komplain, selanjutnya Penjual/Vendor wajib mengisi alasan komplain beserta bukti dan solusi yang diinginkan.

• Selanjutnya proses komplain dapat diikuti melalui menu Pusat Resolusi.

• Tombol Bantuan Resolusi akan muncul dalam 2×24 jam setelah komplain dibuat. Para Pengguna dapat klik Bantuan Resolusi untuk meminta bantuan Jasamart dalam menengahi kendala yang terjadi.