Cara Melakukan Komplain
Bila menggunakan browser di komputer
Komplain hanya digunakan untuk mengakhiri transaksi, bila terjadi kendala tetapi Anda ingin meneruskan transaksi sebaiknya dikomunikasikan dengan Pembeli melalui Chat.
- Tombol Komplain akan muncul setelah pesanan jasa terkonfirmasi.
- Penjual/Vendor dapat melakukan komplain dengan klik Komplain, selanjutnya Penjual/Vendor wajib mengisi alasan komplain beserta bukti dan solusi yang diinginkan.
- Selanjutnya proses komplain dapat diikuti melalui menu Pusat Resolusi.
- Tombol Bantuan Resolusi akan muncul dalam 2×24 jam setelah komplain dibuat. Para Pengguna dapat klik Bantuan Resolusi untuk meminta bantuan Jasamart dalam menengahi kendala yang terjadi.